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Introdução |
Realizar uma venda
é satisfazer a necessidade do cliente.
Realizar uma venda internacional é atender à necessidade do
cliente que vive, fala e pensa de forma diferente e que avaliará
sua satisfação de acordo com a cultura e as tradições de seu
próprio país, às vezes conflitantes com o que consideramos
normal ou familiar em nosso país.
Esse curso pretende mostrar as diferenças entre a cultura de
berço e as de outras nações, esclarecer o que nós
julgamos estranho na maneira do estrangeiro comportar-se ou
proceder, e aprender como minimizar as gafes frente a nosso
cliente
Carga horária: 6 horas-aula. |
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Objetivos |
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Desenvolver as
técnicas de venda e a habilidade intercultural dos
participantes, dotando-os de ferramentas eficazes em
negociações no exterior. |
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Compreender as nuanças culturais e
saber interpretar as entrelinhas da mensagem do cliente
estrangeiro; |
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Harmonizar o
relacionamento com clientes estrangeiros. |
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A quem se
destina |
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Executivos e empresários que tenham o comércio e relações
internacionais como meta; profissionais que queiram desenvolver
suas habilidades multiculturais e todos aqueles que querem ler o
noticiário com outros olhos. |
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Metodologia |
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O curso prima pelo desenvolvimento prático do aluno, e conta com
muitas ilustrações e os seguintes métodos de ensino: |
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Aulas expositivas; |
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Apresentação de "case" discutido em
grupo, com assistência do instrutor; |
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Exercícios
individuais e em grupo. |
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Material de
apoio |
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Apostila; |
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Data-show
/ Transparências; |
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Livro. |
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Docente |
Professor
Khaled Sarout
Consultor
em negócios internacionais, engenheiro pelo ITA, com 25 anos em
negócios, nacionais e internacionais, ex-executivo em empresas
de porte, 18 anos de vivência no exterior e professor de
comércio exterior.
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'/6
12 3941 3115 |
Rua Jordão M.
Ferreira, 33 / 710.
12245-089 - São José dos Campos - SP |
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ksarout@bpe-uae.com |
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Programa |
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1. NUANÇAS CULTURAIS |
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1.1 |
Choque
cultural |
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1.2 |
A
cultura de berço |
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1.3 |
Estrangeiro tem cultura diferente |
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1.4 |
Comunicação com estrangeiro |
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1.5 |
Estudo
de "case": José no Japão |
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2.
INTRODUÇÃO À CULTURA ÁRABE |
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2.1 |
Origem
do povo Árabe |
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2.2 |
Difusão do Islamismo |
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2.3 |
Localização dos países árabes |
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2.4 |
Os
países muçulmanos |
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2.5 |
Definição do Árabe |
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2.6 |
O
Mundo Árabe |
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2.7 |
Economia do mundo Árabe |
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2.8 |
Gestos
e atitudes |
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2.9 |
Protocolo |
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2.10 |
A
doutrina islâmica |
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2.11 |
Períodos religiosos |
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2.12 |
O
Árabe é profundamente religioso, em seu país |
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2.13 |
Valores morais |
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3. |
COMO
NEGOCIAR COM OS ÁRABES, UM GUIA PRÁTICO |
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3.1 |
Porque
e como negociar |
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3.2 |
Encontros são marcados com antecedência |
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3.3 |
Agenda
das reuniões |
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3.4 |
Chegada nos países árabes |
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3.5 |
Ambiente de trabalho |
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3.6 |
Espaços grandes |
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3.7 |
Ambiente da reunião |
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3.8 |
Realizando negócios |
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3.9 |
Reuniões |
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3.10 |
Finalizando a reunião |
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3.11 |
Representantes |
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3.12 |
Barganha |
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3.13 |
Convite para casa |
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3.14 |
Convite para jantar |
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3.15 |
Laços
sociais |
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3.16 |
Proibições |
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